Sementara SPX memberikan bingkisan sebagai bentuk apresiasi kepada pegawai yang berprestasi pada puncak 11.11. Baru-baru ini, perusahaan telah menerima lebih dari 2.000 testimoni dan foto positif dari pelanggan yang mengucapkan terima kasih kepada kurir baik secara langsung maupun melalui pesan teks atas komitmen mereka mengirimkan paket dengan aman dan tepat waktu.

Perayaan ini terjadi setelah satu tahun SPX memenuhi janjinya untuk meningkatkan layanan logistik, mengaktifkan sistem otomasi, dan memperluas kapasitas ke 130 hub secara nasional.

Jaringan logistik SPX memastikan bahwa pengecer, merek, dan pelanggan lokal dan independen memiliki akses terhadap layanan pengiriman yang andal, terjangkau, dan efisien, di mana pun lokasinya. Dengan teknologi in-house yang memungkinkan distribusi otomatis di Pusat Distribusi SPX Express di Pulau Indah (Selangor), dan komitmen penuh komunitas SPX yang berkembang dengan kurir dan distributor dari berbagai latar belakang, penjual dapat mempertahankan pertumbuhan jangka panjang dengan kecepatan lebih cepat dari- pengiriman biasa untuk pesanan e-commerce.

"Kurir kami adalah tulang punggung infrastruktur logistik yang kami sediakan yang membantu banyak penjual yang kurang terlayani dalam ekonomi digital Malaysia. Kami mendorong masyarakat untuk meluangkan beberapa menit untuk mengucapkan terima kasih kepada para kurir yang telah berkorban begitu banyak dan berkendara ke daerah-daerah terpencil, baik hujan maupun cerah, untuk membangun hubungan yang kuat dengan komunitas yang kami layani," kata Cheah Lee Sun, Kepala SPX Malaysia, dalam rilisnya, Jumat (10/11/2023).

Sejak tahun 2021, SPX berkomitmen untuk mendorong inklusivitas di tempat kerja, meluncurkan inisiatif yang memberikan fleksibilitas dan mendorong pembangunan komunitas di antara petugas operator, kurir, 'pengendara', supervisor, dan pemimpin shift. SPX telah menunjukkan rekam jejak yang kuat dalam mendukung perempuan, dengan peningkatan 40 kali lipat dalam perekrutan perempuan, di semua peran manajemen dan operasional. Saat ini SPX mencatat 40% distributor dan 13% kurir adalah perempuan.

Siti Nurul Shakila, seorang sopir kurir tetap di hub SPX Subang Bestari, memegang Surat Izin Mengemudi Kejuruan (GDL) dan mengemudikan truk Luton untuk mengantarkan parsel di komunitas Setia Alam. "Jam kerja yang fleksibel memungkinkan saya mengatur waktu untuk merawat saudara perempuan saya yang sakit di Hulu Langat dan mengirimkan paket. Terlepas dari itu, saya memastikan saya memenuhi KPI harian saya dengan memastikan semua paket dikirimkan ke pelanggan sebelum akhir hari."

Mengenai respon Shakila selama bulan SPX Mengantar Cinta, Shakila mengatakan, "Saya rata-rata mengirimkan 200 paket per hari ke rumah, kantor, dan apartemen. Jumlah ini mungkin bertambah pada saat peak time seperti Pay Day Sales. paket dalam jumlah besar, saya berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik dalam menangani paket dengan baik dan mengingat setiap preferensi dan instruksi pelanggan. Saya mengutamakan hal ini karena membangun hubungan dan kepercayaan dengan pelanggan saat saya mengirimkan paket."

Sebelum kurir mengirimkan paket ke pelanggan, ada pekerja seperti Numy Elwin Mohd Deli, Supervisor Bongkar, yang memastikan bahwa setiap paket ditangani dengan benar di setiap langkah: "Saya menjaga pendekatan yang ketat karena saya percaya akan pentingnya menjadi serius saat bekerja. Saya juga menghargai rasa hormat terhadap rekan-rekan lain sambil membantu mereka yang mungkin lelah terutama ketika jumlah paket yang banyak. Hal ini sangat penting dalam menciptakan lingkungan kerja yang positif dan kelancaran operasional."

Pesan apresiasi terhadap kurir tersebut diterima beberapa jam setelah SPX memberikan semangat kepada warga di pedesaan di Kedah, Kelantan, Terengganu, Melaka, dan Lembah Klang. "Terima kasih karena selalu mengantarkan barang-barang saya dengan selamat sampai ke rumah saya. Semoga Pak Kurier panjang umur, mendapat rezeki yang melimpah, dan selalu sehat, serta sukses segala urusan dunia dan akhirat." kata seorang pelanggan di Hulu Langat, Selangor.

Keterangan Foto: Distribusi dan Penyortiran Paket untuk Pengiriman 'Last Mile'