• Home
• Kilas Global
• Sistem IT Bank Mandiri Lemah? OJK minta Bank Mandiri segera laporkan masalah yang terjadi

Senin, 22 Juli 2019 08:01:00

Sistem IT Bank Mandiri Lemah? OJK minta Bank Mandiri segera laporkan masalah yang terjadi

NASIONAL, - Otoritas Jasa Keuangan (OJK) minta Bank Mandiri segera melaporkan permasalahan yang terjadi dan langkah-langkah yang akan mereka lakukan agar kejadian serupa tidak terulang lagi di kemudian hari.

"OJK terus memonitor upaya mitigasi yang dilakukan Bank Mandiri dalam mengatasi permasalahan teknologi informasi bank itu," kata Deputi Komisioner Hubungan Masyarakat dan Manajemen Strategis OJK, Anto Prabowo, dalam keterangannya di Jakarta, Ahad.

Saat ini yang terpenting adalah pelayanan sudah kembali normal dan mereka juga telah menjamin keamanan dana nasabah, sehingga tidak ada nasabah yang terkurangi hak-nya, katanya.

Menurut dia, permasalahan yang telah terjadi ini penting untuk menjadi perhatian industri perbankan.

Perbankan harus memiliki dan menerapkan standard operasional yang baik, jika gangguan sistem terjadi, dengan memprioritaskan aspek perlindungan konsumen terkait dengan hak nasabah termasuk pemulihan layanannya.

OJK minta semua bank untuk terus melakukan review fungsi IT yang dimiliki secara berkala dalam rangka menegakkan tata kelola manajemen resiko operasional yang prudent dan berjalan dengan baik.

"Hal ini merupakan bentuk upaya peningkatan pelayanan perbankan ke depannya dan mencegah agar permasalahan ini tidak terulang lagi ke depannya," katanya.

Sebelumnya, Bank Mandiri minta masyarakat tidak mengakses layanan mobile banking (M-banking) untuk sementara waktu karena dikhawatirkan berdampak pada proses perbaikan.

Perbaikan yang dimaksud yakni penelusuran gangguan yang membuat saldo nasabah bertambah maupun berkurang secara drastis pada Sabtu pagi (20/7).

Gangguan itu terjadi akibat ada error saat akan dilakukan perpindahan dan pemeliharaan proses dari sistem inti ke sistem cadangan yang rutin dilaksanakan setiap akhir hari.

Sekitar 10 persen nasabah Bank Mandiri mengalami kehilangan atau pertambahan saldo secara tiba-tiba.

Bank Mandiri sudah memastikan seluruh layanan perbankan meliputi Mandiri online, internet banking, SMS banking, ATM, dan EDC sudah beroperasi normal pascanormalisasi saldo rekening.

"Saat ini, layanan sudah pulih dan kami senantiasa memastikan keamanan rekening nasabah," ujar Sekretaris Perusahaan Bank Mandiri Rohan Hafas melalui keterangan tertulisnya di Jakarta, Sabtu (20/7). (ANT/net/*).

7 tahun lalu

Debitur Bank Mandiri rugikan negara Rp 1,4 triliun

NUSANTARA, - Kejaksaan Agung kini tengah menangani kasus fasilitas kredit bagi PT Tirta Amarta Bottling (PT TAB), yang merupakan nasabah PT Bank Mandiri Tbk. Kejagung menya

7 tahun lalu

Bank Mandiri Butuh Tiga Hari Pulihkan 2.000 ATM Gangguan Satelit

NUSANTARA, - PT. Bank Mandiri Persero Tbk memperkirakan proses pemulihan sekitar 2.000 mesin anjungan tunai mandiri (ATM) yang tidak berfungsi normal karena gangguan Sateli

7 tahun lalu

Gangguan Satelit Telkom-1 Tidak Berdampak Signifikan pada Layanan ATM Bank Mandiri

INDUSTRI, - PT Bank Mandiri Tbk (Persero) memastikan gangguan satelit Telkom 1 milik PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (Persero) tidak berdampak signifikan terhadap transaksi

8 tahun lalu

Sebabkan Lahan Kering dan Rentan Karhutla, Bank Mandiri Alokasikan Rp1 T untuk Peremajaan Kebun Sawit

JAKARTA, - Walau dikatakan sawit adalah tanaman banyak menyerap air dan tidak baik untuk gambut dan lahan rentan kebakaran, namun Bank Mandiri akan alokasikan pembiayaan ke